DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO / DEVOLUÇÃO / TROCA
De acordo com o estabelecido no Real Decreto Legislativo espanhol 1/2007, de 16 de novembro, o cliente tem o direito de CANCELAR o contrato de compra e venda no prazo de 7 dias úteis a contar da receção da encomenda.
DEVOLUÇÕES
A nossa política de devoluções faz parte dos nossos Termos e Condições e deve ser lida em conjunto com os mesmos. Reservamo-nos o direito de alterar esta política de devoluções a qualquer momento. Esta política de devoluções foi atualizada pela última vez em 25/12/2018.
Comprometemo-nos a devolver-lhe o dinheiro dos produtos que não tenham sido abertos e que não sejam da sua inteira satisfação, no prazo de 15 dias a contar da sua receção. O reembolso será creditado no método de pagamento original e será notificado por email quando o reembolso tiver sido processado. Qualquer devolução após os 15 dias não será reembolsada. Os portes de envio ficam a cargo do cliente. Não somos obrigados a reembolsar produtos que apresentem sinais de utilização ou que não sejam devolvidos com todos os plásticos e embalagens intactos. Obrigado!
*Os reembolsos serão efetuados pelo valor total do produto (excluindo os portes de envio).
IMPORTANTE: os reembolsos só poderão ser efetuados se nos enviar a fatura juntamente com o artigo (veja abaixo a informação sobre como o fazer).
QUEM PAGA A DEVOLUÇÃO?
Exceto no caso de devolução de um produto recebido devido a um erro nosso, o cliente deverá pagar todos os custos de devolução.
COMO FAÇO UMA DEVOLUÇÃO?
Todas as encomendas podem ser devolvidas por correio. Basta seguir estas instruções simples:
1. Escreva um email para info@3tec3.pt indicando o seu desejo de efetuar a devolução, o motivo e a fatura.
2. Embale cuidadosamente os artigos e inclua a fatura.
3. CERTIFIQUE-SE DE QUE NENHUM DOS ARTIGOS DEVOLVIDOS APRESENTA SINAIS DE UTILIZAÇÃO (os artigos devolvidos com marcas de utilização ou sem todos os acessórios, plásticos ou embalagens originais NÃO serão reembolsados).
Aguarde 28 dias a partir da data de envio da encomenda para que o reembolso seja processado. Enviar-lhe-emos um email assim que recebermos a encomenda e o reembolso tiver sido efetuado.
Lembre-se de pedir nos correios um comprovativo de envio e guarde-o num local seguro para poder seguir a encomenda em caso de extravio.